أكاديمية تجربة الزوّار – تعزيز معايير التميُّز لزوار أبوظبي

هدفنا

تمثِّل "أكاديمية تجربة الزوّار" إحدى المبادرات المحورية التي أطلقتها دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي، وتهدف إلى تقديم برامج تدريبية احترافية مصمَّمة خصيصاً للعاملين في الصفوف الأمامية ضمن مجموعة واسعة من القطاعات، تشمل الضيافة والنقل والمتاجر وغيرها من المجالات ذات الصلة بتجربة الزائر، بهدف تعزيز معايير التميُّز في جميع مراحل رحلة الزائر إلى الإمارة.

رؤيتنا

الارتقاء بقطاعي السياحة والثقافة في أبوظبي عبر جعل أكاديميتنا المرجع الأول للتميُّز، والتي تقدِّم تجارب متكاملة تنبض بالأصالة، وتُلبّي تطلُّعات الزوّار من مختلف أنحاء العالم، وذلك من خلال تمكين الأفراد، وإرساء معايير موحدّة للمهارات بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.

رسالتنا

تمكين موظفي الخطوط الأمامية من خلال برامج تدريبية شاملة على مستوى القطاع، تنمّي التميُّز في الخدمة والوعي الثقافي ومهارات التفاعل مع الزوّار.
تعزيز مكانة أبوظبي وجهة عالمية مُفضلة عبر مواءمة تقديم الخدمات مع الأولويات الوطنية والمعايير الدولية.
توحيد الكفاءات ضمن منظومة السياحة والثقافة لضمان الاتساق في تجربة الزوّار عند كل نقطة تواصل.
ترسيخ ثقافة التعلّم المستمر من خلال مسارات تدريبية تعليمية متنوّعة، وتجارب تعليمية تفاعلية، وفرص متواصلة للتطوير المهني.

ما نقدّمه

مناهج تدريب مصمّمة خصيصاً: تشمل المهارات السلوكية والفنية والإدارية، وموجّهة تحديداً للعاملين في قطاعي السياحة والضيافة.
إرشادات ومعايير: أُطر عمل واضحة تضمن تميّز تقديم الخدمات في كافة نقاط التعامل مع الزوّار.
تقدير ومكافآت: مسارات منظّمة للنمو المهني، والحصول على الشهادات، والاعتراف بالتميّز في الخدمة.
تعلّم بأسلوب عملي: أساليب تدريب واقعية وتفاعلية تواكب أفضل الممارسات العالمية.
ابتكار مستمر: تحديثات منتظمة للمحتوى بما يواكب تطوّرات قطاعات السياحة والثقافة والضيافة.

منهجنا

تعمل أكاديمية تجربة الزوّار على تقديم تجارب تدريبية رفيعة المستوى بالتعاون مع الجهات المعنية المحلية والشركاء الدوليين والخبراء المتخصّصين في القطاع. ومن خلال نظام إدارة التعلّم (LMS) والبرامج التطبيقية، توفّر دائرة الثقافة والسياحة - أبوظبي رحلةً متكاملة من التطوير المهني للعاملين في مجالي السياحة والضيافة.

الأهمية

الزوّار: ضمان كون كل زائر في أبوظبي موضع ترحيب وحصوله على تجربةٍ مفعمة بالإلهام تترك انطباعات لا تُنسى.
موظفو الخطوط الأمامية: توفير مسارات واضحة للنمو المهني والتطوير والتعلّم المستمر.
أبوظبي: ترسيخ مكانة الإمارة كوجهةٍ عالمية رائدة تتميّز بتجارب ثقافية أصيلة وخدمات فائقة الجودة.

التزامنا

تسعى أكاديمية تجربة الزوّار إلى الارتقاء بمعايير التفاعل مع الزوّار في مختلف أنحاء أبوظبي. ومن خلال هذا الاستثمار في الكفاءات والعمليات والابتكار، تضمن دائرة الثقافة والسياحة - أبوظبي أن تعكس تجربة كل زائر روح "المضياف" – أي كرم الضيافة الإماراتية الأصيل – مُرسية بذلك معايير جديدة للتميّز، ومعزّزةً مكانة أبوظبي على الساحة العالمية.

Visit VX Academy Portal

أخر تعديل - 16/10/2025

ص. ب 94000، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف:	+971 2 444 0444
فاكس:	+971 2 444 0400
البريد الإلكتروني:	info@dctabudhabi.ae

تابعنا

حجم الخط

تعديل التباين

أكاديمية تجربة الزوّار – تعزيز معايير التميُّز لزوار أبوظبي

عملنا

اخر الأخبار

فبراير 13, 2025

نوفمبر 12, 2023

أكتوبر 09, 2023

روابط سريعة

مكاتب دولية

اتصل بنا

الاشتراك في النشرة الأخبارية

اتبع

دخول المستخدم