برنامج حياك التدريبي

يقدم برنامج حياك سلسلة من ورش العمل التدريبية لدعم الموظفين العاملين في قطاع السياحة والضيافة. تهدف ورش العمل إلى تعزيز تجربة زوار أبوظبي من خلال ضمان تقديم خدمات عالية الجودة في الإمارة. تتمحور هذه الورش حول تعزيز معرفة أولئك الذين يتواصلون مع الزوار بشكل مباشر لتعزيز معرفتهم بالمعلومات السياحية الخاصة بالإمارة وما توفره من معالم جذب سياحية وفعاليات مثيرة. إلى جانب إثراء الموظفين العاملين في الخطوط الأمامية بالمعلومات الثقافية والتراثية الخاصة بالإمارة، بالإضافة إلى ضمان مشاركتهم واطلاعهم على أفضل الممارسات المتبعة في مجال تحسين خدمة العملاء.

الورش التدريبية المتوفرة حالياً هي:

خدمة العملاء الممتازة

تقدم ورشة العمل هذه للمشاركين الأدوات اللازمة لتنقية مهارات الاتصال الخاصة بهم في بيئة متعددة الثقافات. تغطي مواضيع متنوعة مثل مهارات الاتصال المهني، وتحسين تجربة العميل، وكسب الاحترام، وتحسين القدرات التنافسية من خلال التفوق في خدمة العملاء.

مواقع ومعالم أبوظبي

يحصل المشاركون في هذه الورشة على نظرة أعمق حول إمارة أبوظبي، من خلال دراسة شاملة للمواقع الرئيسية في الإمارة، بما في ذلك جزر أبوظبي والمعالم الثقافية وأهم الوجهات للفعاليات والأنشطة التي تستقطب السياح إلى العاصمة.

تاريخ وثقافة أبوظبي

يكتشف المشاركون في هذه الورشة تاريخ أبوظبي وتراثها الثقافي الأصيل، حيث يتعلمون عن القيم الدينية والاجتماعية الجوهرية في المجتمع الإماراتي والتقاليد الوطنية التي تتبع خلال الاحتفالات الدينية.

للمزيد من المعلومات حول التسجيل في برنامج حياك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: idd@dctabudhabi.ae

أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني

أخر تعديل - 16/04/2024

روابط سريعة

مكاتب دولية

البحث عن أقرب نقطة اتصال لديك

اتصل بنا

ص. ب 94000، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف:	+971 2 444 0444
فاكس:	+971 2 444 0400
البريد الإلكتروني:	info@dctabudhabi.ae